Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Защита потребителей при покупке в комиссионном магазине

Фастов Как должен осуществляться возврат товара в комиссионный магазин? Все данные будут переданы по защищенному каналу. Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист. Задать вопрос Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Правила комиссионной торговли — основной закон для комиссионного магазина.

Посредник комиссионер обязуется реализовать какую-то вещь от своего лица или от комитента субъекта, предоставившего товар. Может ли покупатель осуществить возврат комиссионного товара, если он обнаружил серьёзный дефект или понял, что приобретённое изделие ему совершенно не нужно?

Здесь всё зависит от того, насколько продавец добросовестно выполнил свои обязанности, поскольку комиссионная торговля имеет свои особенности, учитывая, что товар уже был в эксплуатации. Но существует документ, в котором предельно чётко изложены правила комиссионной торговли непродовольственными товарами.

В данном документе установлен порядок принятия на комиссию и продажи товара бывшего в употреблении. В нём же определены права продавца, комитента и покупателя.

По сути, на комиссионную торговлю распространяются общие правила, но с уточнениями. Потребитель вправе вернуть купленное изделие в двух случаях: если оно имеет надлежащее и ненадлежащее качество.

Когда продавец принимает на комиссию определённую вещь, то в обязательном порядке оформляется товарный ярлык, в котором указывается информация следующего характера: описание имеющихся дефектов; отклонения от первоначального внешнего вида; процент износа; описание утраченных потребительских свойств.

Внимание При наличии каких-либо документов сервисной книжки, например или мануала и гарантийного талона, они обязательно прикладываются к ярлыку комиссионного товара. Прежде чем совершить покупку, покупатель должен внимательно ознакомиться не только с приобретаемой вещью, но и с информацией, указанной на торговом ярлыке.

Если недостатки не были оговорены продавцом, а покупатель их обнаружил после приобретения товара, то он может потребовать: Устранения дефектов за счёт продавца или с привлечением третьих лиц, услуги которых оплачивает продающая сторона. Снижения отпускной цены на сумму, соразмерную дефекту.

Заменить комиссионный товар на аналог или другой модели, с перерасчётом цены. На товары, которыми кто-то уже владел или пользовался, спрос не велик, но он существует. Ведь есть большая вероятность приобретения совершенно нового товара с заводскими бирками и этикетками, которым никто не пользовался.

Комиссионная торговля апеллирует такими терминами, как: Комиссионер — ИП или торговая организация, осуществляющая приём вещей на комиссию, с целью их дальнейшей продажи в розницу.

Комитент — субъект, осуществивший передачу предмета или вещи комиссионеру для того чтобы он мог реализовать данный товар в своей торговой точке и получить за это денежное вознаграждение. Покупатель — гражданин, желающий купить предложенную комиссионером вещь для личного пользования. Не имеет значения: является он резидентом РФ или нет.

ВАЖНО Во избежание возникновения недоразумений, каждая товарная единица, переданная комитентом комиссионеру, должна быть оформлена соответствующим образом. То есть, составляется документ, в состав которого включаются все сведения о комиссионном товаре, а также о порядке его реализации, с указанием всех условий, включая размер комиссии.

Субъекта, принявшего решение сдать какой-либо товар на реализацию в комиссионный магазин, принято называть комитентом. На самом деле, этот термин выходит далеко за рамки комиссионной торговли, и нередко используется в других областях. Комитент и комиссионер заключают между собой договорное соглашение, в котором чётко определяются обязанности сторон.

Кроме того, он вправе отказаться от выполнения условий договора, но если это послужит причиной возникновения убытков у комиссионера, то они должны быть возмещены стороной, расторгнувшей договор.

Определение цены и размера вознаграждение происходит в индивидуальном порядке. Но только в том случае, если с момента покупки прошло менее 14 дней. Это право закреплено в ст. Зачастую, замена на аналог комиссионного товара невозможна по причине того, что предмет продажи представлен в единственном экземпляре.

Следовательно, покупателю предлагаются иные варианты: обмен на изделие из данной категории, но выпущенное под другим брендом или возврат денежных средств в трёхдневный срок. Если купленное в комиссионном магазине изделие имеет ненадлежащее качество, то его возврат осуществляется по общим правилам, оговорённым в п.

В данном пункте ясно сказано, что покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и вернуть комиссионный товар, либо потребовать устранения недостатков за счёт продавца или снижения цены. Самое лучшее в такой ситуации — предъявить продавцу претензию в письменном виде и потребовать проведения экспертизы.

Если предметом покупки была сложная техника, то на эти мероприятия отводится 15 дней, на все прочие товары — Если гражданин совершил покупку некачественного товара, а продавец умолчал о его дефектах, то он также может осуществить возврат комиссионного изделия в установленный срок.

Заявка возврат денег или обмен предмета покупки рассматривается администрацией комиссионного магазина на протяжении трёх дней. Если покупатель некачественной вещи предъявил иные требования исправление недостатков, возмещение убытков, пересмотр цены , то они удовлетворяются в течение десяти дней.

Пошаговая инструкция возврата комиссионного товара При обнаружении недостатка, не заявленного продавцом, или при наличии желания вернуть товар в комиссионный магазин, необходимо: Упаковать изделие. Найти документы, свидетельствующие о факте покупки товарный чек, накладная, приходно-кассовый ордер.

Прийти в магазин и объявить продавцу о своём намерении вернуть товар. Написать заявление на возврат в двух экземплярах , указав свои требования. Комиссионеру на рассмотрение документа и принятие решения отводится три дня. Если комиссионер заявляет категорический отказ на возврат комиссионного товара, мотивируя его тем, что гражданин купил вещь надлежащего качества, а хочет вернуть брак, то покупатель может составить претензию на имя владельца торговой точки, обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Чтобы доказать факт порчи комиссионного товара покупателем, продавец может за свой счёт инициировать независимую экспертизу, с результатами которой потребитель не обязан соглашаться и волен заявить протест.

Посредник, будучи налогоплательщиком, при возврате товара, приобретённого покупателем, должен отобразить данную операцию в бухучёте.

На основании п. Операцию по возврату комиссионного товара в 1 С: можно провести, как с указанием документа реализации, так и без. Чтобы упростить процесс, рекомендуется указывать документ реализации. Возврат товара в комиссионный магазин — как правильно оформить?

Комиссионный магазин от обычного отличается тем, что между покупателем и поставщиком услуг есть посредник — комиссионер. Многие потребители убеждены, что такие товары не подлежат возврату, однако, в законе все обстоит совсем иначе. По правилам торговли любой магазин обязан предоставлять чек об оплате клиентам.

Это значит, что существует доказательство осуществления сделки. Если такое доказательство есть, потребитель имеет право вернуть или обменять изделие ненадлежащего качества. В первую очередь нужно требовать чек или выписку об оплате, чтобы обезопасить вложенные средства на случай, если изделие окажется бракованным.

Если такой обмен невозможен, продавец обязан оформить возврат денег. Закон распространяется на все магазины, включая комиссионные торговые точки. У каждого изделия имеется свой гарантийный срок, если покупатель не взял чек, он может вернуть вещь по гарантии, и продавец не имеет право отказать.

Комиссионные товары подлежат возврату потому, что нормы права для комиссионных магазинов, торговых точек, рынков и иных предприятий идентичны, одинаковы для всех. Отдельно стоит почитать о возврате одежды в магазин по закону. Возврат товара надлежащего качества при комиссионной торговле Вернуть в магазин можно не только такой продукт, на котором был обнаружен брак, но и надлежащего качества — об этом сказано в законе.

Случай, при котором вещь не требует ремонта и обладает всеми свойствами, необходимыми для реализации, также подлежит возврату в рамках нормы российского права. Эти причины являются достаточно убедительными, чтобы вернуть вещь и получить за нее уплаченные средства; Сохранен чек на покупку.

Без него вернуть покупку тоже можно, но гораздо сложнее, поэтому нельзя терять квитанции об оплате; Соблюдены временные рамки возврата продукции.

По закону это должно быть 14 суток не включая день совершения сделки. Срок может быть больше, если он указан в гарантийном талоне, а две недели — это гарантия от государства; Изделие не относится к продовольственным изделиям. Зубные щетки, предметы личной гигиены, и иные изделия не могут быть возвращены, если была вскрыта упаковка, есть следы эксплуатации, и продукт не может быть реализован после возврата за исключением брака.

Комитент является собственником продаваемого товара, ему принадлежит право на реализацию и продажу. Когда покупатель возвращает приобретение комиссионеру лицу, осуществляющему сбыт за вознаграждение , продавец может оформить передачу бракованного товара обратно комитенту, тогда все убытки от продажи будут лежать именно на собственнике.

Покупатель не обязан связываться напрямую с собственником. Все вопросы торговли решаются под руководством комиссионного магазина, он ведет учет реализованного продукта, и поэтому, продавец не имеет права заявлять, что магазин не несет ответственности за бракованную продукцию.

Как оформить возврат комиссионного товара комитенту? Для получения обратно уплаченных денег можно вести разбирательство как с комиссионером, так и с комитентом, в случае, если первый отказывается от ответственности хотя это противозаконно. Получение компенсации может производиться по следующей схеме: Нужно взять товар, прийти с ним в комиссионный магазин.

Заявить о своей проблеме. Возможный ответ на прошение — отказ. Плюс такого документа заключается в том, что представитель фактически докажет получение уведомления, сотрудники торговой точки не смогут заявить, что не получали никакого документа.

Если заявление безосновательно было отклонено, можно обратиться в суд, в том случае будет компенсирована не только цена продукции, но и моральный вред за принесенные неудобства.

Это не выгодно продавцам, поэтому зачастую они возвращают деньги, чтобы у предприятия не было судебных исков на счету, это отрицательно сказывается на отношении к ним поставщиков продукции. Возврат комиссионных товаров в законе о защите прав потребителя Обмен на товар надлежащего качества, либо получение денежной компенсации за приобретение производится соответственно закону о защите прав потребителей.

Именно этот юридический акт гарантирует гражданам сохранность вложенных средств. Комиссионная продукция обладает одной особенностью: как изделие бывшего употребления, оно может обладать некоторыми недостатками, однако это не значит, что, приобретая такую вещь, покупатель принимает эти дефекты.

Продавец обязан указывать все свойства вещи, прежде, чем оформлять сделку. В противном случае магазин обязан принимать участие в выплате компенсации за нарушения вне зависимости, был ли обнаружен недостаток в изделии, или нет. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: Что такое комиссионный товар?

В каких случаях возврат комиссионных товаров возможен, а в каких нет? Какой порядок действий нужно произвести при возврате товара в комиссионный магазин? Комиссионный товар — это товар, которым уже кто-то пользовался, перепродаваемый в комиссионном магазине.

А поскольку он уже был в употреблении, у него, как правило, есть какой-то дефект или изъян, о котором покупателю сообщается в момент приобретения. В редких случаях, комиссионный товар продается в почти идеальном состоянии, без дефектов и изъянов.

О том, в каких случаях допускается возврат комиссионных товаров, читайте в следующем разделе. Согласно Правилам, вернуть купленный в комиссионном магазине товар можно в следующем случае: если после покупки товара покупатель обнаружил недостаток, о котором при приобретении не сообщил продавец.

Однако, если покупатель обнаружил другие недостатки, о которых продавец не знал сам или намеренно умолчал, вернуть товар возможно. Все о порядке о сроках возврата товаров ненадлежащего качества читайте здесь.

При возврате комиссионного товара по причине обнаружения недостатка, не оговоренного продавцом при покупке, покупатель может выдвинуть одного из следующих требований: Замена бракованного товара на похожий товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки; Так как большинство товаров в комиссионном магазине продаются в единичном экземпляре, потребовать обмен товара на аналогичный, но без дефекта покупатель не может.

Снижение стоимости товара ввиду выявленных недостатков. Таким образом, вернув часть стоимость товара, покупатель сможет самостоятельно устранить недостаток, сдав его в ремонт; Устранение недостатка за счет магазина.

Если вы купили крупногабаритный товар например, шкаф или кухонный гарнитур , позвоните в магазин и попросите прислать грузчиков, которые доставят товар обратно в магазин.

Возврат товара купленного в комиссионном магазине

В случае с комиссионными магазинами, продавец — некое третье лицо, которого вы не узнаете. Он предоставил комиссионному агенту вещь на реализацию, оговорил все ее недостатки, износ и т. На них не распространяется статья 25 и к вашему Распространяется ли закон о защите прав потребителя на комиссионную торговлю?

Трудовое право Возврат товара в комиссионный магазин Можно ли вернуть продавцу, купленный в комиссионном магазине? Ответ на эти вопросы зависит от того, по какой причине вы хотите это сделать.

Надлежащего качества Ненадлежащего качества Приобретая различные товары в официальных магазинах можно столкнуться с такой неприятной вещью, как слишком высокая цена. Поэтому, многие предпочитают отовариваться в комиссионных торговых точках, где большая часть товаров уже была в употреблении или оказалась списанной фирменным магазином. Подобные вещи стоят гораздо дешевле, а в качестве порой не уступают именитым брендам или даже являются одними из них, поскольку при смене коллекции в магазинах одежды, например, многие вещи оказываются не распроданы — их нужно как-то реализовывать. Как вернуть товара в комиссионный магазин по закону?

Обмен и возврат товара в комиссионных магазинах: вопрос надлежащего и ненадлежащего качества

Строгие ограничения вида и сумм Нет ограничений по виду реализации Как отмечает Павел Смыслов, учредитель Межрегионального учебного и консультационно-правового центра финансового мониторинга, ювелирным комиссионкам также расслабляться не приходится. ГИПН строгий и бескомпромиссный орган, выписывающий многочисленные штрафы. Соблюдение ФЗ у них по полной программе. Автоломбарды уходят в лизинговые компании — это ноу-хау последних лет в том числе и у МФО, работающих под залог авто. Меняется правовая оболочка, а суть бизнеса остается практически та же. Уход в лизинг — высший юридический пилотаж. Но, если у комиссионок есть надзорный орган ГИПН, то в лизинге нет надзора никакого. Потребитель пойдет туда, где ему предложат более выгодные условия, где удобнее расположена точка и где лучше обслужат.

Комиссионный магазин победа можно ли вернуть планшет бу

Скачать Часть 2 pdf Библиографическое описание: Ходырева А. Часто комиссионные магазины специализируются на продаже тех предметов обихода, которые уже были в употреблении исторически они и создавались только для продажи именно таких товаров. Позиция закона насчет второго более-менее понятна, но в отношении первого существует законодательный пробел. Научные труды этому вопросу, как правило, не посвящаются, а данная тема если и затрагивается, то только вскользь, в то время как законодатель пользуется обтекаемыми формулировками. Возможность обмена товара надлежащего качества предусмотрена ст.

Общие положения Постановлением Правительства РФ от 22 февраля г.

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Подробнее: Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей".

Б/У товары не подлежат возврату

Телефон или email. Чужой компьютер. Щорса 62 т.

В Возврат товара в комиссионном магазине Вопрос: Скажите, пожалуйста, а как же быть тогда, если покупатель в течение этих 14 дней решил вернуть вещь в комиссионный магазин, а выплата по ней уже была произведена комитенту?! Ведь есть также постановление о правилах комиссионной торговли непродовольственными товарами, которым руководствуются комиссионные магазины, и по нему комиссионер должен выплатить комитенту деньги за проданный товар не позднее, чем на 3ий день после продажи товара Для установления права покупателя на возврат товара обратимся к ст. Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца п. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара п. Постановлением Правительства РФ от 6 июня г.

Возврат товара в комиссионный магазин — как правильно оформить?

Посредник комиссионер обязуется реализовать какую-то вещь от своего лица или от комитента субъекта, предоставившего товар. Может ли покупатель осуществить возврат комиссионного товара, если он обнаружил серьёзный дефект или понял, что приобретённое изделие ему совершенно не нужно? Здесь всё зависит от того, насколько продавец добросовестно выполнил свои обязанности, поскольку комиссионная торговля имеет свои особенности, учитывая, что товар уже был в эксплуатации. Но существует документ, в котором предельно чётко изложены правила комиссионной торговли непродовольственными товарами. В данном документе установлен порядок принятия на комиссию и продажи товара бывшего в употреблении. В нём же определены права продавца, комитента и покупателя. По сути, на комиссионную торговлю распространяются общие правила, но с уточнениями. Потребитель вправе вернуть купленное изделие в двух случаях: если оно имеет надлежащее и ненадлежащее качество.

При покупке не проверили работу з/у, в итоге выяснилось дома что оно не Общее впечатление: Закон о защите прав потребителей им не указ.

Возврат и обмен товара Чулочно-носочные изделия и нижнее бельё. Отрезные текстильные изделия. Автотранспортные средства и запчасти к ним.

В комиссионном магазине возможен возврат

Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Особенности покупок онлайн Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон.

Если продавец отказывается производить возврат Что такое комиссионный товар? А поскольку он уже был в употреблении, у него, как правило, есть какой-то дефект или изъян, о котором покупателю сообщается в момент приобретения. В редких случаях, комиссионный товар продается в почти идеальном состоянии, без дефектов и изъянов. О том, в каких случаях допускается возврат комиссионных товаров, читайте в следующем разделе.

Различные заемщики открываются чуть ли не на каждом шагу: кто-то предлагает быстро занять деньги, заложив что-то не слишком нужное, кто-то — приобрести вещь, за которой хозяин не смог или не захотел возвращаться, а кто-то — легко сбыть краденый товар.

Утро с Губернией. GuberniaTV Преобразовать Права потребителя при возврате товара в DOC Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно.

Порядок обмена товара надлежащего качества 1. Права потребителя в случае приобретения товара с недостатками Глава II Закона "О защите прав потребителей" рассматривает права потребителя при продаже ему товаров. В частности, ст. Однако в преамбуле к закону и тексте статьи не разъясняется, что подразумевается под "ненадлежащим качеством" товара. Поэтому можно предположить, что это товар, в котором есть недостатки или существенные недостатки.

Обращайтесь с письменной претензией о недостатках на основании ст. Купил игровую приставку в комиссионном магазине, могу ли я вернуть деньги, прошло 2 дня. Читал на сайте что на комиссионные магазины тоже распространяется закон о защите прав потребителей.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как выиграть суд у магазина (защита прав потребителей)
Комментариев: 11
  1. Антонида

    Ух-ты какой вид. Супер видео)

  2. Саломея

    Куда деньги переводить?

  3. viaclasnighdig

    Тарас доброго времени суток, вопрос: есть предприятие с графиком работы 4 на 1 по 8часов за смену в КЗОТ указано как и сколько . Человек должен работать и отдыхать обед, выходной, отпуск, . Какая ответственность за нарушения данного закона , а именно привлечения к работе без обеда и работа сверх графика?

  4. Доминика

    Да никто не будет трогать наши копейки, это все сделано для левых денег бизнеса, там крутятся бешеные деньги

  5. keriman

    О це то люди отупіли. Хіба не зрозуміло, що шахрайська схема? От як можна вестись на таке? Ужас. Повний абзац. Я продаю на олх. Беру горші на перід за доставку. По ходу розмови з покупцем розумію чи буде відмова чи ні, і вирішую брати гроші на перід чи ні. Але є такі, що шантажують, беруть замовлення наложкой, а потім звонять і відмовляються ніби від товару, і ставлять умову, що можем забрати за ціну нижче. Або продайте ще один товар, другої моделі за ціну нижчу. Багато я бачив схем на олх за великий період часу. Сижу на промі, на олх цінник космос. Модератори несуть таку ахінею, що діти шарахаються від їх коментірів. Ти їх питаєш про одне, а вони тобі про інше, і відповідь взагалі не стосується питання. Бидлота!

  6. gawola

    Что делать если вызвали, поставить подпись на расписку? Что это вообще значит?

  7. Мариетта

    Новострой,через 2 мес сдача дома, сейчас надо продать квартиру.Какой

  8. disfcapleder

    Тарас ,как обжаловать постановление за нарушение ПДД , ни когда с этим не сталкивался , очень хочу научится , было бы не плохо если бы вы сделали видео урок что, кому, куда ,как )

  9. Афанасий

    Это всё и ранее было. Только ранее ,не было интернета.

  10. Александр

    Приват например не связан с А-банком

  11. Герасим

    Что делать если даже суд не может заставить пристава найти должника?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.